May 25, 2018

การสมนาคุณให้ประทับใจลูกค้า

การเพิ่มความประทับใจด้วยการสมนาคุณให้ลูกค้า จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษกว่าใคร เป็นกลยุทธ์อีกอย่างที่ทำให้มัดใจลูกค้าได้เป็นอย่างดี กลยุทธ์การสมนาคุณให้ลูกค้า แบ่งออกเป็นหัวข้อหลักๆ ดังนี้ค่ะ 1. การสมนาคุณให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ รับผิดชอบในกรณีผิดพลาด ข้อนี้เป็นประเด็นสำคัญในการขายของออนไลน์เลยนะคะ เนื่องจากการขายของผ่านเว็บไซต์ เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ สินค้าที่ขาย ลูกค้าจะดูและตัดสินใจผ่านทางรูปภาพ และการพูดคุยกับคนขายเท่านั้น หากสินค้าที่ถูกส่งไปไม่ตรงกับที่ตกลง หรือ ไม่เหมือนกับรูปภาพ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ทางร้านต้องรับผิดชอบเพื่อให้ลูกค้าสบายใจ หรือหากในกรณีที่เป็นสินค้าพรีออเดอร์ เช่น เสื้อผ้าแฟชั่นที่สั่งนำเข้ามาจากประเทศอื่น ที่คุณเองก็ไม่อาจรู้ได้เลยว่าสินค้าจะตรงกับภาพหรือไม่ เช่นนี้แล้วคุณจำเป็นต้องระบุเป็นข้อตกลงกับลูกค้าให้ชัดเจน และย้ำว่าต้องให้ลูกค้าอ่านและยินยอมต่อข้อตกลงดังกล่าวด้วยนะคะ […]