ถ้าเรายังมองความสำคัญของลูกค้าเพียงเพราะลูกค้าจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการจากเราเพียงอย่างเดียว คงถึงเวลาแล้วที่จะปฏิวัติความคิดเสียใหม่ เพราะในตอนนี้มีหลายบริษัทแล้วที่กำลังมองลูกค้าเป็นมากกว่านั้น โดยพวกเขาเล็งเห็นว่าลูกค้า คือ แรงขับเคลื่อนสำคัญของบริษัทเลยทีเดียว และนี่เป็น 5 เหตุผลง่าย ๆ ว่าทำไมลูกค้าถึงทำอะไรได้มากกว่าแค่การนำเงินมาให้เรา เหตุผลที่ 1 : ลูกค้าย่อมรู้จักกันเองดีกว่าที่เรารู้จักพวกเขา โดยปกติแล้วเว็บไซต์ต่าง ๆ ล้วนแล้วแต่พยายามที่จะหาข้อมูลและสร้างเนื้อหาและคอนเทนท์ต่าง ๆ มากมายให้น่าสนใจและดึงดูดคนอ่านเข้ามา ต่างกับ Facebook ที่มีเนื้อหาแบบเรียลไทม์ว่า คนส่วนมากกำลังทำอะไร สนใจหนังเรื่องไหน มีเที่ยวที่ไหนที่น่าสนใจ […]