May 25, 2018
การเพิ่มความประทับใจด้วยการสมนาคุณให้ลูกค้า จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเป็นคนพิเศษกว่าใคร เป็นกลยุทธ์อีกอย่างที่ทำให้มัดใจลูกค้าได้เป็นอย่างดี กลยุทธ์การสมนาคุณให้ลูกค้า แบ่งออกเป็นหัวข้อหลักๆ ดังนี้ค่ะ 1. การสมนาคุณให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ รับผิดชอบในกรณีผิดพลาด ข้อนี้เป็นประเด็นสำคัญในการขายของออนไลน์เลยนะคะ เนื่องจากการขายของผ่านเว็บไซต์ เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ สินค้าที่ขาย ลูกค้าจะดูและตัดสินใจผ่านทางรูปภาพ และการพูดคุยกับคนขายเท่านั้น หากสินค้าที่ถูกส่งไปไม่ตรงกับที่ตกลง หรือ ไม่เหมือนกับรูปภาพ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ทางร้านต้องรับผิดชอบเพื่อให้ลูกค้าสบายใจ หรือหากในกรณีที่เป็นสินค้าพรีออเดอร์ เช่น เสื้อผ้าแฟชั่นที่สั่งนำเข้ามาจากประเทศอื่น ที่คุณเองก็ไม่อาจรู้ได้เลยว่าสินค้าจะตรงกับภาพหรือไม่ เช่นนี้แล้วคุณจำเป็นต้องระบุเป็นข้อตกลงกับลูกค้าให้ชัดเจน และย้ำว่าต้องให้ลูกค้าอ่านและยินยอมต่อข้อตกลงดังกล่าวด้วยนะคะ […]
May 25, 2018
Content Marketing คือ การสร้างเนื้อหาและแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้กลุ่มเป้าหมายประทับใจและจดจำสินค้าหรือแบรนด์ได้ และเปลี่ยนสถานะจากผู้อ่านมาเป็นลูกค้า แม้เป้าหมายหลักจริง ๆ ของ Content Marketing จะเป็นการขายสินค้า แต่ก็ไม่ได้ยัดเยียดหรือเน้นการขายจนเกินไป และไม่ได้โน้มน้าวใจอย่างชัดเจนเหมือนการโฆษณา Content ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงบทความเพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงรูปภาพ วีดีโอ ไปจนถึงสื่ออื่น ๆ Content Marketing ให้ประโยชน์ ในเชิงธุรกิจได้อย่างไร? ลองมองในมุมมองของผู้ซื้อสินค้า เชื่อว่าแม้แต่เราเองก็คงไม่ได้ชอบโฆษณามากนัก และหากเห็นว่าเป็นโฆษณา […]
May 25, 2018
การออกแบบผลิตภัณฑ์ เป็นเรื่องที่สำคัญมากนะคะ รูปแบบผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม ทันสมัย จะยิ่งช่วยดึงดูดให้ลูกค้าอยากใช้สินค้า และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเราในที่สุดค่ะ เอาหล่ะค่ะ เรามาดูกันว่าการออกแบบที่ดีนั้น มีความสำคัญต่อผลิตภัณฑ์อย่างไรกันบ้างค่ะ ♣ ความสำคัญในด้านคุณค่าทางศิลปะ งานออกแบบที่ดีทำให้ผลิตภัณฑ์ มีความงามดึงดูดใจ สามารถตอบสนองรสนิยมของผู้บริโภคได้ ♣ มีคุณภาพทางการบริโภค ผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบที่ดี มีการใช้วัสดุที่ดี มีกระบวนการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้ผลิตภัณฑ์มีความคงทน และมีความปลอดภัยในการใช้สอยอีกด้วยค่ะ ♣ มีศักยภาพในการแข่งขันทางพาณิชย์ ผลิตภัณฑ์ที่มีความงาม ความคงทนและความปลอดภัย จะเป็นที่ต้องการของตลาด […]
May 25, 2018
ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันตลาดออนไลน์มีการขยายตัวมากขึ้น ซึ่งในพัฒนาการที่ดูเหมือนจะดีนี้ แต่สิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องพึงระวังให้ดี ก็คือ กลโกงในรูปแบบต่าง ๆ ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรรู้เท่า รู้ทัน กลโกงจากลูกค้าออนไลน์ให้ดี ซึ่งวันนี้เราจะนำเสนอ 4 กลโกงลูกค้าออนไลน์ จะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อกลโกงลูกค้าออนไลน์กันค่ะ 1. รูปสลิป/สลิปออนไลน์ปลอม เคสนี้มีให้เห็นเยอะมาก และก็มีคนหลงกลเชื่อเยอะเหมือนกัน คือลูกค้าจะสั่งของจากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ แล้วส่งสลิปแจ้งโอนเงินมาให้ ซึ่งเป็นสลิปที่เขาทำปลอมขึ้นมาด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ บางคนอาจจะส่งมาแบบไม่ได้โอนเงินให้เราเลย อันนี้คุณพ่อค้าแม่ค้าก็อาจจะไหวตัวทันเพราะไม่มี SMS แจ้งเข้าจากธนาคาร แต่บางคนอาจจะหัวไวกว่าบอกว่าโอนเงินมาให้เราแต่ไม่เต็มจำนวน ถ้าคุณพ่อค้าแม่ค้าไม่ทันเช็คยอดโอน […]
